La filiale de Migros dessert maintenant 100% des ménages en Suisse romande et au Tessin

LeShop.ch, le plus grand supermarché en ligne de Suisse, étend son réseau de livraison. Dès à présent, la filiale de Migros dessert 100% des ménages dans tous les cantons romands et au Tessin. Le supermarché en ligne propose en outre une nouvelle fenêtre de livraison : le facteur apporte les denrées alimentaires du mardi au vendredi entre 8 et 17 heures. En introduisant ce nouveau créneau de livraison, LeShop.ch atteint près de 45’000 nouveaux ménages dans des communes non couvertes jusqu’à présent. Ce nouveau service complète la livraison du soir et les services de retrait LeShop.ch DRIVE et RAIL.

LeShop.ch étend son réseau de livraison : dès à présent, le supermarché en ligne dessert 100% des ménages en Suisse romande et au Tessin. La filiale de Migros a progressivement introduit le service de livraison en journée à partir de septembre 2013 et a étendu son réseau au 1er avril en couvrant les codes postaux restants, comme l’arc jurassien, la vallée de la Maggia au Tessin, diverses communes de montagne valaisannes et la Brévine dans le Jura neuchâtelois.


Livraison à la garderie et au bureau

Le facteur livre désormais les achats devant la porte, avant 17h, dans le cadre de sa tournée habituelle. Dominique Locher, Directeur général de LeShop.ch, affirme : « La livraison durant la journée est un souhait de nos clients. Notre clientèle est de plus en plus hétérogène. Depuis longtemps, elle ne se limite plus aux parents actifs professionnellement, mais comprend des personnes âgées, des femmes au foyer, des employés de bureau et même des garderies et des camps de scouts. » La livraison durant la journée complète les services de livraison connus du soir et du samedi, les services de retrait LeShop.ch DRIVE et RAIL. L’assortiment livrable en journée comprend plus de 11’000 articles Migros à prix Migros, des produits de marque, des vins Denner, ainsi que des produits frais tels que fruits et légumes. Les produits surgelés sont emballés dans des caisses isothermes contenant de la glace carbonique et sont ainsi conservés à une température constamment inférieure à -18°C. La chaîne du froid est donc scrupuleusement respectée, même en l’absence du client lors de la livraison.


Extension à la Suisse entière

LeShop.ch introduit progressivement la livraison durant la journée en Suisse alémanique aussi. D’ici cet été, le supermarché en ligne aura étendu son réseau de livraison à 140’000 ménages supplémentaires dans 484 nouveaux codes postaux. Ainsi, le supermarché en ligne atteindra environ 3.3 millions de ménages dans toute la Suisse. Sacha Herrmann, Directeur opérationnel de LeShop.ch, déclare : « Les clients peuvent commander où qu’ils se trouvent au moyen de leur smartphone. Grâce à la livraison en journée, ils peuvent se faire livrer leurs achats partout en Suisse. » LeShop.ch renoue ainsi avec les origines de Migros : Gottlieb Duttweiler vendait alors les denrées alimentaires dans des camions-magasins pour être aussi proche du client que possible.

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Informations complémentaires :

Tablets and new collection options reinvigorate the market

In its anniversary year of 2013, Swiss online supermarket LeShop.ch enjoyed a surge in turnover of 8.6 million francs, or 6%. The Migros subsidiary sold 158.1 million francs’ worth of groceries, a new record for the company. Around one in every three orders is placed from a mobile device, and one in every six from an iPad.

Switzerland’s largest online supermarket enjoyed uninterrupted growth in 2013, with rising turnover over four consecutive quarters. At year-end it announced an increase in turnover of 6%. Last year, LeShop.ch sold 158.1 million francs’ worth of groceries. 32% – around a third – of all orders were placed from a mobile device. The mobile market is growing fast: at the end of 2012, its share stood at 23%, and in 2011 at just 11%. Tablets are used for around half of mobile orders, making up over a sixth of all orders. Dominique Locher, LeShop.ch CEO, says: “Tablets and smartphones have brought grocery shopping closer to consumers, making the process simpler and quicker. The same goes for the DRIVE and RAIL collection services.”


LeShop.ch expands services

LeShop.ch plans to open another DRIVE location in Staufen, in the canton of Aargau, in the second half of 2014. In the words of Ernst-Dieter Berninghaus, head of the commerce division at Migros, “The ongoing expansion of our services is an important step both for LeShop.ch and for Migros as a whole. A strong online channel complements Migros’ traditional sales channels, and opens up long-term growth prospects in the fiercely competitive retail sector.”


Good prospects for the future

LeShop.ch plans to open another DRIVE location in Staufen, in the canton of Aargau, in the second half of 2014. In the words of Ernst-Dieter Berninghaus, head of the commerce division at Migros, “The ongoing expansion of our services is an important step both for LeShop.ch and for Migros as a whole. A strong online channel complements Migros’ traditional sales channels, and opens up long-term growth prospects in the fiercely competitive retail sector.”

 

LeShop.ch – Results in 2013

2012

2013

Q1 2012/13

Evolution 2012/13

Turnover (CHF million)

149.5

158.1

+ 5.3 m / + 7%

+ 8.6 m / + 6%

Cash turnover incl. VAT*

154.9

163.8

+ 5.5 m / + 7%

+ 8.9 m / + 6%

CO2 savings** (tonnes)

1,390

1,430

– 28 / – 4%

+ 40 / + 3%

Share of orders from mobile devices** (smartphone, tablet)

23%

32%

+ 16% / + 114%

+ 9% / + 40%

* As disclosed by competitors
** Combined shipment by LeShop.ch HOME as compared to private shopping trips in a car
*** For the month of December

LeShop.ch is the Swiss market leader in online retail. LeShop SA was founded as a pioneering company by private entrepreneurs in 1997. Since 1 January 2006, LeShop.ch has been a subsidiary of the Federation of Migros Cooperatives (Migros-Genossenschafts-Bund, MGB).

 

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Further information:

 

 

Les consommateurs suisses aiment acheter leurs denrées alimentaires via leur Smartphone ou leur tablette: plus de 11% des commandes de LeShop.ch proviennent du shopping mobile. Le plus grand supermarché en ligne de Suisse, LeShop.ch, est devenu bénéficiaire en 2011. La filiale de Migros a vendu pour 150 millions de francs de denrées alimentaires par Internet et peut inscrire ainsi à son bilan des chiffres noirs. Après un bon premier semestre (+ 7%), la croissance a brusquement ralenti suite au contexte difficile du commerce de détail lors du second semestre. En revanche, le nombre de commandes via Smartphones et tablettes a poursuivi sa croissance : une commande sur neuf provient d’un appareil mobile.

En 2005, LeShop.ch vendait encore des marchandises pour un montant de 47 millions de francs. Cinq ans après, le chiffre d’affaires a triplé: l’exercice 2011 atteint en effet 150 millions de francs. Le service Express de La Poste Suisse a livré l’an dernier 39’000 tonnes de denrées alimentaires dans plus de 106’000 ménages en Suisse (majorité des familles avec des petits enfants) – ce qui correspond au nombre d’habitants d’une agglomération de la taille de Berne. Si la croissance était de 7% lors du premier semestre 2011, elle fut néanmoins fortement ralentie dans la seconde moitié de l’année en raison de la faiblesse de l’euro, de la pression sur les prix et de la frilosité des consommateurs, pour atteindre à fin décembre quasi le même niveau que l’année précédente (151 millions de francs en 2010). Cela n’a pas empêché le leader du marché helvétique de franchir le seuil de rentabilité à fin 2011. Christian Wanner, co-fondateur et Directeur Général de LeShop.ch: «Je me réjouis que nos idées visionnaires de 1997 soient devenues une référence pour toute une branche. Pour les générations futures, l’achat quotidien des denrées alimentaires via Internet ira naturellement de soi.» M. Wanner considère le ralentissement momentané de la croissance comme un phénomène temporaire et s’attend, pour les prochaines années, à un nouveau développement important des chiffres d’affaires.

L’avenir des achats par Internet passe par le shopping mobile

Les commandes via les Smartphones et les tablettes ont déjà plus que doublé par rapport à l’an dernier: en 2011, plus de 11% des commandes d’une valeur de plus de 15 millions de francs ont été effectuées sur des appareils mobiles (iPhones, Android et tablettes). En 2010, cette part n’atteignait que 5%. Il est donc intéressant de constater que le shopping mobile se développe beaucoup plus rapidement que les commandes effectuées autrefois par ordinateur à la création de LeShop.ch en 1998 (cf. infographie ci-dessous).

Le développement dynamique du e-commerce et le succès du shopping via Smartphone font du domaine en ligne un facteur stratégique pour Migros. Ernst Dieter Berninghaus, Chef du Département Commerce de marchandises de la Fédération des coopératives Migros : «Le développement de LeShop.ch et de nos canaux en ligne prouvent que l’e-commerce deviendra toujours plus important dans l’offre globale. Le groupe Migros vend aujourd’hui pour quelque 3.2 % ou 660 millions de francs via Internet – nous allons donc continuer à investir dans le développement de nos stratégies multicanal et cross-channel.» Outre LeShop.ch, Migros est également représentée sur le Net avec les enseignes Travel.ch, Interhome, Hotelplan, ExLibris, Migrol, Denner, m-electronics, OfficeWorld et récemment Micasa.

 

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LeShop.ch – Résultats 2011

2010

2011

1er semestre 2010/2011

Dév. 2010/2011

Chiffre d’affaires
(mio CHF)

151

150

+5 Mio. / + 7 %

-1 Mio. / -1%

Valeur de commande moyenne (CHF)

235

235

+1 CHF / +0%

0 CHF / 0%

Nombre de nouveaux clients

+ 38’100

+ 30’800

-600 / -3%

-7‘300 / -19%

Économies de
CO2 (tonnes)
*

1‘100

1‘360

+57 t / +8%

+260 t / +24%

Part des commandes via mobiles (Smartphone, tablette)

5%

11%

+6% / +150%

+6% / +120%

 

Renseignements supplémentaires: