Serviceausbau durch präzisere Lieferzeiten

Serviceausbau durch präzisere Lieferzeiten

Präzisere Lieferzeiten in Zürich und über 40 Schweizer Städten, neue schweizweite Samstagslieferung

Seit dem 1. Oktober lassen sich die Einkäufe im Online-Supermarkt LeShop.ch zeitlich genauer planen. Der Schweizer Marktführer hat in über 40 Städten seinen Service mit neuen Zeitfenstern für die Heimlieferung ausgebaut. Als erster Online-Supermarkt beliefert LeShop.ch zudem die ganze Schweiz am Samstagmorgen. Mit den neuen Zeitfenstern erreicht LeShop.ch rund 1,8 Millionen Haushalte. Der Service richtet sich an Kunden, die auf eine genau planbare Lieferung angewiesen sind: Bewohner von Mehrfamilienhäusern, Betriebe mit beschränkten Öffnungszeiten oder Berufstätige, die abends später nach Hause kommen.

Bereits im Sommer 2014 führte der grösste Schweizer Online-Supermarkt die schweizweite Tageszustellung von Dienstag bis Freitag ein und schloss die letzten Lücken im Liefernetz. LeShop.ch liefert die Bestellungen seitdem im gesamten Zustellgebiet der Schweizer Post bis an die Haus- oder Bürotür. Per 1. Oktober 2015 hat LeShop.ch nun präzisere Lieferzeiten eingeführt und bietet auf diese Weise mehr Spielraum bei der Planung des Einkaufs.

Zugleich lanciert LeShop.ch als erster Online-Supermarkt der Schweiz die landesweite Heimlieferung am Samstagmorgen ab 9 Uhr. Damit können auch Kunden in abgelegenen Gebieten wie beispielsweise Maloja oder Cerentino im Maggiatal ihre Bestellung am Samstag entgegennehmen. Über 530’000 Haushalte in allen Schweizer Sprachregionen profitieren von der neuen Samstagslieferung. Durch das Kühlsystem von LeShop.ch können Lieferungen zudem in Abwesenheit des Kunden auch am Lieferort deponiert werden.

 

Genauere Zeitfenster für über 1,8 Millionen Haushalte

Seit dem 1.Oktober können Kunden in über 40 Schweizer Städten für die Heimlieferung zwischen deutlich kleineren Zeitfenstern wählen: LeShop.ch liefert wahlweise am Vormittag zwischen 9 und 12 Uhr, am Mittag zwischen 12 und 14 Uhr oder am Nachmittag zwischen 14 und 17 Uhr. Rund 1,8 Millionen Haushalte erreicht LeShop.ch mit dem neuen Service. Er richtet sich an Kunden, die die Einkäufe direkt entgegennehmen wollen und auf eine planbare Lieferzeit angewiesen sind: Bewohner von Mehrfamilienhäusern, Angestellte in Büros oder Berufstätige, die abends später nach Hause kommen. In der Stadt Zürich stehen von 16.30 bis 21 Uhr zusätzliche 1,5-Stunden-Zeitfenster zur Verfügung (siehe Grafik).

Der LeShop-COO Sacha Herrmann ist für die Logistik verantwortlich: «Dieser Serviceausbau bedingt Präzision in der Zusammenarbeit aller Beteiligten, allen voran mit unserem Partner, der Schweizer Post. Wir nehmen diese logistische Herausforderung an, weil wir darin einen deutlichen Mehrwert für viele Kunden sehen. 85 Prozent unserer Kunden sind Stammkunden – mit der verbesserten Planbarkeit der Lieferung wollen wir diesen Wert weiter steigern.» Die Lieferzeit am Samstag wird leicht angepasst: sie erfolgt neu in der ganzen Schweiz zwischen 9 und 12 Uhr (bisher 7 und 11 Uhr).

 

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