Développement des prestations grâce à des heures de livraison précises

Développement des prestations grâce à des heures de livraison précises

Des heures de livraison précises dans plus de 40 villes suisses et la livraison le samedi désormais dans tout le pays

Depuis le 1er octobre, les achats du supermarché en ligne LeShop.ch peuvent être planifiés de manière plus précise. Le leader du marché helvétique développe son offre de livraison à domicile dans plus de 40 villes de Suisse. En tant que premier supermarché en ligne, LeShop.ch livre désormais aussi tous les ménages du pays le samedi matin. Grâce à ces nouveaux créneaux horaires, LeShop.ch atteint environ 1,8 millions de ménages suisses. Ce service s’adresse particulièrement à une clientèle pour qui les livraisons planifiées sont importantes : les habitants d’immeubles locatifs, les entreprises aux horaires d’ouverture limités ou les personnes actives qui rentrent tard le soir à la maison.

En été 2014 déjà, le plus grand supermarché en ligne de Suisse avait introduit la livraison dans toute la Suisse du mardi au vendredi et couvrait ainsi totalement son réseau de livraison. LeShop.ch livre donc les commandes dans l’ensemble du secteur de distribution de La Poste suisse jusqu’à la porte de la maison ou du bureau. Depuis le 1er octobre, LeShop.ch a introduit des heures de livraison précises pour offrir à sa clientèle une plus grande liberté dans la planification de ses achats.

Autre nouveauté proposée par le premier supermarché en ligne de Suisse, la livraison à domicile dans tout le pays le samedi matin dès 9h. Ainsi, les clients de LeShop.ch pourront recevoir le samedi leurs achats dans les régions les plus éloignées, comme par exemple la vallée de Conches ou les Franches-Montagnes. Plus de 530’000 ménages dans toutes les régions linguistiques de Suisse pourront profiter de cette nouvelle livraison le samedi. Et grâce à la chaîne du froid organisée par LeShop.ch, les livraisons pourront même être déposées à l’adresse demandée en l’absence des clients.

 

Des créneaux horaires plus précis pour plus de 1,8 millions de ménages

En Suisse romande depuis la mi-octobre, les clients de plus de 40 villes, dont notamment Genève, Lausanne, Fribourg, Sion, Neuchâtel et Delémont, mais aussi Yverdon-les-Bains, Le Locle, Vevey, Bulle ou Payerne, peuvent choisir précisément les créneaux horaires auxquels ils souhaitent être livrés. LeShop.ch propose désormais des livraisons le matin entre 9h et 12h, à midi entre 12h et 14h ou l’après-midi entre 14h et 17h. Plus de 1,8 millions de ménages en Suisse sont concernés par ce nouveau service. Ce dernier s’adresse particulièrement aux clients qui souhaitent prendre possession de leurs achats au moment de la livraison ou à ceux qui ont des horaires bien déterminés : les habitants d’immeubles locatifs, les bureaux ou les personnes actives de retour tard le soir à la maison.

Sacha Herrmann, directeur opérationnel, est responsable de cette logistique : «Le développement de cette prestation exige de la précision et une excellente collaboration de toutes les personnes impliquées, avant tout avec notre partenaire La Poste suisse. C’est un défi logistique pour nous mais nous savons que nous apportons une véritable valeur ajoutée à notre clientèle. 85% de nos clients sont des habitués et avec l’amélioration de la planification des livraisons nous avons pour objectif d’augmenter ce pourcentage.» Les horaires de livraison du samedi seront légèrement adaptés, puisqu’ils s’effectueront désormais dans toute la Suisse entre 9h et 12h (actuellement de 7h à 11h).

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