LeShop.ch : Croissance et développement des services au premier semestre 2017

Livraison à domicile de LeShop.ch: une croissance constante de 2 %

Le chiffre d’affaires du plus grand supermarché en ligne de Suisse progresse au premier semestre 2017 de 94 millions de francs suisses. La filiale de Migros LeShop.ch a encore nettement développé son service de livraison à domicile et introduit de nouveaux services. Le réseau PickMup compte désormais près de 100 points de retrait. A la fin de ce premier semestre, le duo directorial, Dominique Locher (CEO) et Sacha Herrmann (COO), confie la direction au nouveau CEO Urs Schumacher.

Pour la cinquième année consécutive, le supermarché en ligne présente une croissance de son chiffre d’affaires. Et ce malgré un marché des denrées alimentaires difficile avec des chiffres d’affaires en baisse (– 0,9 % au premier trimestre – source: Gfk Monitor CH). Le leader du marché helvétique a vendu, de janvier à juin, des denrées alimentaires, des produits frais, des produits Migros, ainsi que des articles de marque pour 94 millions de francs. Ce qui représente une augmentation de 0,5 % par rapport à l’an dernier. Le domaine de la livraison à domicile présente, quant à lui, une croissance de 2 %, sans compter la fermeture début mai des deux centres pilotes DRIVE. La part des commandes effectuées sur un Smartphone ou une tablette poursuit son ascension: avec 43 %, elle atteint déjà presque la moitié de toutes les commandes. Et avec le nouveau site internet mobile (going live 28.06.) ce chiffre devrait atteindre les 50 % d’ici à la fin de l’année. Il y a trois ans, les commandes en ligne ne représentaient que le tiers des commandes effectuées.

Croissance constante grâce à des services précis et nouveaux

Outre son site internet mobile, véritable fer de lance de LeShop.ch, l’entreprise a également misé ces derniers mois sur le développement et la précision de ses services. Le concept de retrait PickMup a augmenté aujourd’hui de 17 à près de 100 points de retrait dans toute la Suisse et démontre ainsi la stratégie de “cross channel” de Migros. Dans les points de retrait PickMup, les clients de LeShop.ch peuvent retirer leurs commandes sur le chemin de retour du travail ou à tout loisir. En contrepartie, les deux centres pilotes DRIVE ont été fermés. En sa qualité de premier acteur suisse en ligne, LeShop.ch a également introduit les livraisons dès 6h30 le matin. Les créneaux de livraison précis de 6h30 à 21h répondent ainsi aux besoins d’une clientèle hétérogène et présentent un potentiel de croissance supplémentaire. Plus de 156’000 ménages, entre autres à Martigny, Monthey et Bex, bénéficieront désormais de ce service. Enfin, LeShop.ch offre avec La Poste suisse et Volvo la livraison directement dans le coffre des automobiles. C’est une première si l’on excepte les pays scandinaves. Cette offre donne une plus grande flexibilité au client de la commande à la livraison ou au retrait de ses commandes.

La mi-année correspond également à un changement de direction pour LeShop.ch. Dominique Locher (CEO) et Sacha Herrmann (COO) remettent la direction au 1er août à Urs Schumacher. Ce dernier a travaillé ces 30 dernières années à différents postes de direction du Groupe Migros. Il est un excellent connaisseur du commerce de détail suisse. Dominique Locher et Sacha Herrmann ont décidé, en début d’année déjà et après de nombreuses années d’activités auprès de LeShop.ch, de relever de nouveaux défis professionnels. Dominique Locher a été Directeur Marketing et Vente dès 2000, avant de prendre la direction de l’entreprise en 2013 en tant que CEO, conjointement avec le Directeur opérationnel (COO) Sacha Herrmann, qui avait débuté son activité auprès de LeShop.ch en 2004, en tant que Directeur Finances et Personnel.

LeShop.ch est le leader suisse du commerce de détail sur Internet. L’entreprise pionnière LeShop SA a été fondée en 1997 par un groupe d’entrepreneurs privés. Depuis le 1er janvier 2006, LeShop.ch est une filiale de la Fédération des coopératives Migros (FCM). Des données détaillées sur le développement de la société ainsi que des photos, graphiques et autres informations sont à disposition à l‘adresse http://info.LeShop.ch

 

LeShop Jahreszahlen 1216 FRA

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