LeShop.ch : croissance et rentabilité pour le supermarché en ligne
Le leader suisse du marché des ventes en ligne de denrées alimentaires a bien commencé la nouvelle année : LeShop.ch a livré au premier trimestre 2013 des marchandises pour quelque 41,3 millions de francs et accroît ainsi de 7,3% son chiffre en comparaison à la même période de l'an dernier. La filiale de la Migros a profité du boom du web mobile, ainsi que du succès de LeShop.ch DRIVE et LeShop.ch RAIL. La part des commandes effectuées par smartphones et tablettes numériques a doublé par rapport à l'année dernière et représente désormais 27%. Le site pilote de Studen (BE) est utilisé en moyenne aujourd'hui par 150 clients par jour et participe au chiffre d'affaires du premier trimestre à hauteur de 1 million de francs. Le nombre de nouveaux clients a fortement augmenté : 11'000 ménages ont utilisé pour la première fois le service de livraison à domicile ou centre de retrait LeShop.ch ce premier trimestre. Ce sont 2'880 nouveaux clients ou 35% de plus que l'an dernier à la même époque.
Après une stagnation du chiffre d'affaires due au contexte difficile du commerce de détail et à la faiblesse de l'euro en 2011 et 2012, le leader suisse du marché des ventes en ligne de denrées alimentaires confirme la tendance positive du dernier semestre. Son chiffre d'affaires a augmenté au premier trimestre 2013 de 2.8 millions de francs par rapport au premier trimestre 2012, soit une augmentation de 7.3% (moins 7% au premier trimestre 2012). Christian Wanner, co-fondateur et Directeur Général de LeShop.ch : «Même après 15 ans d'existence, nous sommes toujours des pionniers et des innovateurs. Mais plus important encore, nous sommes l'un des seuls supermarchés en ligne du monde à être bénéficiaires dans le marché onéreux de la livraison à domicile. Notre modèle économique fonctionne et peut encore être développé, comme nous l'avons prouvé avec les applications mobiles et les concepts DRIVE et RAIL.» L'évolution de l'entreprise depuis sa création est impressionnante : ce qui a commencé au printemps 1998 en tant qu'idée commerciale visionnaire dans un petit entrepôt, s'est développé en une entreprise bénéficiaire de 150 millions de francs avec 280 collaborateurs, 55'000 clients réguliers dans toute la Suisse, trois centres logistiques et un assortiment de plus de 12'000 articles (cf. historique).
LeShop.ch DRIVE, moteur de croissance : plus de 1'150 retraits hebdomadaires
Les innovations en matière de commandes et de concepts de livraison font partie des facteurs de croissance. Au premier trimestre 2013, 27% de toutes les commandes passées auprès de LeShop.ch ont été effectuées via smartphone ou iPad. Dominique Locher, directeur Marketing et Ventes: «La rapidité et la simplicité des commandes mobiles ont également convaincu les clients les plus critiques. De plus, les concepts de retrait des commandes DRIVE et RAIL complètent parfaitement nos services. L'achat en ligne de denrées alimentaires fait aujourd'hui partie du quotidien des Suisses.» Le centre de retrait DRIVE à Studen (BE), ouvert par LeShop.ch le 19 octobre 2012, rencontre déjà un franc succès : après cinq mois, en mars, plus de 1'150 clients utilisent chaque semaine cette possibilité de retrait. Le nouveau site DRIVE a contribué aux bons résultats à hauteur de 1.8 millions de francs. Un second projet pilote devrait encore voir le jour en 2013 à Staufen bei Lenzburg dans le canton d'Argovie. «Les commandes en ligne et le retrait au LeShop.ch DRIVE sont au centre de la vision de LeShop.ch ; cela devrait nous permettre de doubler notre business actuel de 150 millions de francs dans les années à venir», déclare Christian Wanner.
LeShop SA – Résultats 1er trimestre 2013
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Les infographies SDA sont téléchargeables en qualité d'impression http://info.LeShop.ch ou http://www.sda-infografik.ch/
LeShop.ch est le leader suisse du commerce de détail sur Internet. L'entreprise pionnière LeShop SA a été fondée en 1997 par un groupe d'entrepreneurs privés. Au 1er janvier 2006, la Fédération des coopératives Migros (FCM) a repris la majorité du capital de LeShop SA. Des données précises sur le développement de la société, des images, des graphiques ainsi que d'autres informations sont à disposition à l'adresse http://info.LeShop.ch
Informations complémentaires
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LeShop.ch :
Christian D. Wanner, Directeur Général et co-fondateur, tél. +41 (0)79 4134492
christian.wanner@leshop.ch
Dominique P. Locher, Directeur Marketing et Ventes, tél.
+41 (0)76 5646863
dominique.locher@leshop.ch
Migros :
Urs Peter Naef, Porte-parole FCM, tél. +41 (0)44 2772066
urs-peter.naef@mgb.ch
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| Octobre 1997 : |
La société LeShop.ch SA est créée par quatre jeunes entrepreneurs : Alain Nicod, Jesús Martin Garcia, Rémi Walbaum et Christian Wanner.. |
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| Avril 1998 : |
En tant que premier supermarché en ligne de Suisse, LeShop.ch est lancé avec un assortiment de plus de 1'500 articles non périssables. La livraison à domicile est assurée grâce à un partenariat avec La Poste dans toute la Suisse. |
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| Novembre 1998 : |
LeShop.ch développe une chaîne de froid pour la livraison de produits frais et propose désormais dans son assortiment des fruits, des légumes, de la viande, etc. |
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| Août 1999 : |
Le Groupe Bon appétit s'engage à hauteur de 33,3% dans le capital actions de LeShop.ch SA. |
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| Juin 2000 : |
Création de filiales en Allemagne (LeShop.de) et en Argentine (LeShop.com.ar). Les deux entreprises ont été fermées entre-temps. |
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| Novembre 2000 : |
Christian Wanner succède à Alain Nicod à la tête de LeShop.ch, poste qu'il occupe encore aujourd'hui. |
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| Août 2001 : |
Le premier centre logistique suisse de e-commerce pour denrées alimentaires construit par LeShop.ch ouvre à Bremgarten (AG). Dominique Locher, directeur Marketing et Ventes, a mené à bien le projet en un temps record de quatre mois. |
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| Novembre 2001 : |
Un partenariat exclusif avec ExpressPost garantit une livraison rapide et fiable des commandes le soir. |
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| Décembre 2002
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Le Groupe Bon appétit, actionnaire principal de LeShop.ch depuis octobre 2002, annonce sa fermeture pour fin décembre, afin de soulager son activité principale. Trois mois plus tard, Rewe Deutschland devient l'actionnaire principal du Groupe Bon appétit. |
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| Janvier 2003 : |
Après une vague de solidarité de la part des clients, des partenaires et fournisseurs, ainsi qu'un chiffre d'affaires record, LeShop.ch est sauvé : le groupe d'investisseurs ShoppingNet Holding SA et la direction rachètent l'entreprise au Groupe Bon appétit. |
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| Septembre 2003 : |
Annonce officielle de l'alliance stratégique avec Migros, dans un premier temps sans participation au capital de la part de la Fédération des Coopératives Migros (FCM). |
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| Janvier 2004 : |
Migros ferme son site Internet migros-shop.ch. LeShop.ch reprend l'assortiment Migros ainsi que les clients Migros. Commence alors une phase de développement exceptionnelle de huit ans avec une croissance moyenne de 30%. |
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| Mars 2005 : |
Du supermarché en ligne au centre d'achats en ligne : après l'introduction de produits de parfumerie à la fin 2004, LeShop.ch/Migros-shop.ch propose des articles Do it + Garden, ainsi que des produits surgelés Eismann. |
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| Avril 2006 : |
LeShop.ch clôture le premier trimestre 2006 avec un bénéfice opérationnel pour la première fois de son histoire. La FCM reprend 80% du capital-actions de LeShop.ch et démarre ainsi un programme d'investissements pour de futurs développements. |
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| Octobre 2006 : |
Le deuxième centre logistique de LeShop.ch est inauguré à Ecublens (VD) en présence de la Conseillère fédérale et ministre de l'économie Doris Leuthard. Le siège de la société déménage également à Ecublens. |
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| Avril 2008 : |
LeShop.ch fête ses 10 ans et publie un livre anniversaire. |
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| Novembre 2008 : |
10 ans après son ouverture, LeShop.ch franchit fin novembre la barre magique des 100 millions de francs de chiffre d'affaires.
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| Juin 2009 : |
Toujours à l'affût de la dernière innovation, LeShop.ch introduit l'envoi de ses propres produits surgelés et développe un système innovant de caisses isothermes contenant de la glace carbonique. |
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| Janvier 2010 : |
L'application pour iPhone de LeShop.ch apparaît sur le marché et devient rapidement l'une des applications les plus appréciées grâce à une innovation technologique unique. En octobre 2010, 5% des commandes sont déjà effectuées via iPhone. |
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| Août 2011 : |
Nouvelle coopération avec Denner. Un assortiment de vins Denner est désormais disponible chez LeShop.ch.
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Décembre 2011 : |
LeShop.ch atteint un résultat équilibré et compte désormais parmi les premières entreprises mondiales du marché de produits alimentaires en ligne à dégager un bénéfice.
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Juillet 2012 : |
LeShop.ch lance une application expressément développée pour iPad. Après quelques jours seulement, elle est en tête des classements de l'AppStore (applications lifestyle). Ensemble, l'iPhone et l'iPad représentent aujourd'hui 27% des commandes.
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Octobre 2012 : |
Ouverture du premier LeShop.ch DRIVE à Studen (BE) pour le plus grand intérêt des médias et de la population. Dans les premiers jours, plus de 200 clients ont profité de cette nouvelle façon de faire ses courses. Les premiers mois sont un franc succès.
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Décembre 2012 : |
En partenariat avec les CFF, lancement de LeShop.ch RAIL – les pendulaires et les passants peuvent retirer leur commande dans les gares de Zurich et de Lausanne.
Les applications iPhone et iPad sont primées par Apple et font partie de la catégorie «Best of 2012» d'Apple.
Pour la deuxième fois de suite, LeShop.ch présente un bilan positif dans le domaine de la livraison à domicile malgré un contexte économique exigeant.
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Mars 2013 : |
Le projet «LeShop.ch goes Mobile» avec les trois applications pour iPhone, iPad et Android décroche le bronze au «Best of Swiss Web Award».
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Avril 2013 : |
Internet mobile s'affirme en tant que facteur de croissance important – une commande sur trois est effectuée via iPad ou iPhone. Le DRIVE s'impose : chaque semaine quelque 1'150 clients viennent y retirer leurs achats.
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